清明假期，蘇高新股份旗下蘇州樂園、徐州樂園花式玩法吸引大批游客，雙園人氣指數(shù)不斷“飆升”，三天累計接待游客近12萬人次。蘇州樂園13小時不間斷狂歡模式吸引大批游客打卡消費(fèi)，客流同比去年增長115%，營收同比去年增長151%。徐州樂園各項指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，客流同比去年增長236%，營收同比去年增長282%，樂園度假酒店持續(xù)滿房，入園客流位居當(dāng)?shù)亍拔宕髨@”第一，雙園共同賦能蘇高新股份文旅板塊高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)為先 安全運(yùn)營多措并舉

    2024年，蘇州樂園以“服務(wù)提升年”為目標(biāo)導(dǎo)向，全員一體全力提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。節(jié)前，旅游集團(tuán)開展“服務(wù)提升”動員會，部署假期服務(wù)保障工作。為進(jìn)一步規(guī)范和提升員工服務(wù)意識，節(jié)日期間，一方面，圍繞崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，對一線員工開展崗前考核，確保員工在崗做到規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，崗后及時對員工的工作情況進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，持續(xù)根據(jù)現(xiàn)場情況優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)效。同時，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，在園內(nèi)新增設(shè)點位、重點區(qū)域及設(shè)施，圍繞食品安全、防火用電等方面開展節(jié)前安全檢查，推動各項安全管理措施落實到位，全力保障景區(qū)安全有序運(yùn)營。此外，旅游集團(tuán)加強(qiáng)與屬地消防、公安、交警等部門的聯(lián)絡(luò)對接，強(qiáng)化景區(qū)外圍引導(dǎo)，全面保障游客游玩體驗。

    節(jié)日前夕，徐州樂園以提升“彭妮在心”服務(wù)品牌力為導(dǎo)向，開展兼職工日常管理座談會、兼職工培訓(xùn)等活動，持續(xù)提升對客服務(wù)質(zhì)效，并由班子成員組織開展高空項目專項檢查暨節(jié)前安全大檢查，確保園區(qū)安全運(yùn)營零風(fēng)險。節(jié)日期間，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整演藝場次、經(jīng)營外檔位置、崗位人員配置，有效提升一線運(yùn)營質(zhì)效、員工崗位人效、經(jīng)營創(chuàng)收時效。園區(qū)全體員工以細(xì)致、全面的服務(wù)質(zhì)量贏得了游客的陣陣好評，進(jìn)一步提升了游客們的游玩體驗感、沉浸感與獲得感，持續(xù)擦亮“有愛有歡樂”的企業(yè)愿景“新名片”。

傳播發(fā)力 引爆營銷勢能

    清明假期，蘇州樂園首屆喜劇音樂節(jié)主題活動正式拉開帷幕，景區(qū)全面開啟線上線下雙賽道同步規(guī)劃內(nèi)容。線下，通過園內(nèi)繽紛演藝、街頭氛圍演出、煙花秀、品牌合作等方式開展多樣化合作，豐富園區(qū)線下活動內(nèi)容輸出；線上，蘇州樂園提前策劃節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后內(nèi)容傳播節(jié)奏和銷售規(guī)劃，搭建“官方自播+達(dá)人視頻+短視頻”營銷矩陣，通過視頻號、抖音、小紅書、b站等媒體平臺，進(jìn)行全天候、全覆蓋宣傳，快速鋪滿活動預(yù)告，開啟活動預(yù)熱。同時，前置招募達(dá)人和機(jī)構(gòu)，積極撮合內(nèi)容投放，快速推廣游玩場景，增加曝光量，實現(xiàn)流量破圈，搶跑活動預(yù)售，快速擴(kuò)大景區(qū)影響力。

    徐州樂園不斷探索春季景區(qū)營銷“創(chuàng)新之路”。貫穿4月整月，針對節(jié)日游玩不同客群，徐州樂園推出夜場特惠、雙人全天特惠、景酒特惠等特色產(chǎn)品服務(wù)，并通過抖音直播推廣、抖音達(dá)人帶貨等方式進(jìn)行營銷推廣。同時，開展精準(zhǔn)營銷，提升投效，圍繞小紅書達(dá)人探店、自媒體推廣、線下資源投放等渠道進(jìn)行多重品牌曝光，以“高曝光”“高聲量”“高熱度”精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，助力園區(qū)影響力的提升與品牌長期價值的實現(xiàn)。截至4月6日，“春天愛你節(jié)”活動上線，整體傳播聲量3573萬次，其中“徐州郁金香花?！痹掝}線上話題累計曝光1374萬次；“清明徐州去哪玩”話題線上話題累計曝光1235萬次。同時，園區(qū)活動吸引了包括人民網(wǎng)、新華日報等各大主流媒體持續(xù)關(guān)注報道。

演藝煥新 擦亮園區(qū)活動品牌

    蘇州樂園同知名喜劇巨頭開心麻花合作，以“笑出你的春天，樂出人生精彩”為中心主題，舉辦喜劇音樂節(jié)，全波段開放夜場，并引入開心麻花《夏洛特?zé)馈贰稙觚埳讲簟返?大經(jīng)典王牌喜劇、首個戲劇音樂Live秀《燃燒》、麻花即興等多場知名演出?；顒悠陂g，景區(qū)還推出音樂煙花秀、動物狂想大巡游、喜劇市集等豐富多彩的主題活動。其中，動物狂想大巡游聚集了超人氣組合森林質(zhì)子團(tuán)S8男團(tuán)及重量級大咖萌虎隊、檸檬鼠、歡樂兔等動物明星，為現(xiàn)場游客帶來了一場全新森林萌寵明星狂歡。同時，園內(nèi)商業(yè)迎來天官賜福周邊快閃店、喜劇主題市集，以及bilibiliGoods首次入駐，科技競技運(yùn)動品牌HADO、知名餐飲品牌裕興記等陸續(xù)加盟。此外，節(jié)日期間，蘇州樂園與茉沏品牌共同打造的聯(lián)名款奶茶包裝正式上線推出，通過提取雙方品牌的IP形象，結(jié)合年輕、活力、快樂的屬性，以森林、可愛、繽紛的風(fēng)格作為整體調(diào)性，攜手展現(xiàn)品牌的年輕形象，實現(xiàn)了蘇州樂園在新的跨界品牌上的輸出。假日三天，全園集喜劇、燈會、市集、演出、游樂為一體，打造一場以喜劇為核心、演藝為靈魂的高品質(zhì)節(jié)慶活動，為游客帶來春游新體驗。

    徐州樂園細(xì)分不同客群游玩需求，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代潮流完美融合，舉辦KpopCN全國首次大型戶外派對“徐州·電音狂歡節(jié)”，電音回歸再掀狂歡浪潮,震撼現(xiàn)場、視聽盛宴，釋放青春活力；此外，近40種美食的星球樂市、全新日夜花車巡游、城堡光影和無人機(jī)秀，拉滿春季節(jié)日氛圍；高顏值NPC簪花秀盛裝集結(jié)，街區(qū)互動給游客解鎖專屬瞬間；以“花”作為貫穿整個春季的主要元素，打造“郁金香”主題各類打卡氛圍，突出滿園春色，同時打造各種新潮的營銷活動為廣大游客帶來一場獨(dú)特的潮流文化盛宴，將徐州樂園的歡樂氣氛值拉滿。

    假期三日圓滿收官，五一小長假即將到來，蘇高新股份文旅板塊將繼續(xù)保持“爭第一、創(chuàng)唯一”的高昂斗志，深挖區(qū)域消費(fèi)增長點，多渠道整合文旅商資源，打造更多創(chuàng)新、創(chuàng)意活動內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，不斷提升游客滿意度，錘煉核心競爭力，全力沖刺五一小長假，為區(qū)域消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)更大力量。